الدعم التقني

واجهت مشكلة تقنية أو تحتاج مساعدة فورية؟ فريق الدعم التقني جاهز لمساعدتك

أوقات الاستجابة المتوقعة

48-72 ساعة
منخفضة - استفسار عام
24-48 ساعة
متوسطة - مشكلة تحتاج حل
12-24 ساعة
عالية - مشكلة تؤثر على الاستخدام
2-6 ساعات
عاجلة - مشكلة أمنية أو احتيال
ساعات الدعم التقني
الاثنين - الجمعة: 9:00 - 20:00 | السبت: 10:00 - 16:00 | الأحد: دعم طوارئ فقط

إجراءات سريعة

مركز المساعدة
أدلة وشروحات مفصلة
الأسئلة الشائعة
إجابات سريعة
اتصال عام
لأسئلة غير تقنية

حالة النظام

الموقع الرئيسي
يعمل بشكل طبيعي
النسخة المحمولة
يعمل بشكل طبيعي
نظام الإشعارات
بطء جزئي

حالة طوارئ؟

للمشاكل الأمنية العاجلة أو حالات الاحتيال

+212 5 22 12 34 56
emergency@khayli.ma

إنشاء تذكرة دعم تقني

يمكنك رفع صور أو مستندات توضيحية (حد أقصى 5 ميجابايت لكل ملف)

نصائح للحصول على أفضل دعم:

  • • اذكر نوع المتصفح والجهاز المستخدم
  • • أرفق لقطات شاشة إذا كانت مفيدة
  • • اشرح الخطوات التي اتبعتها بالتفصيل
  • • احفظ رقم التذكرة للمتابعة